Callbee: オフィスの電話システムをCRMシステムと統合
Callbeeは、Asteriskをベースにしたオフィス電話をamoCRM、Bitrix24、MoySkladなどの人気のあるCRMシステムとシームレスに統合する、BIXIOM | Denis Streltsovによって開発されたChromeのアドオンです。Callbeeを使用することで、高価なソフトウェアや機器への投資なしにコールセンターを構築することができます。このアドオンは、以下の機能を提供することで一流の顧客サービス体験を提供します：
まず、Callbeeは従業員が電話に応答する前に、顧客のプロフィールをコンピュータの画面に表示します。これにより、関連する顧客情報に素早くアクセスすることができます。
さらに、ユーザーはCRMシステムから直接電話番号をダイヤルすることができ、手動でダイヤルする必要がありません。電話番号をクリックするだけで通話を開始できます。
さらに、顧客が既にCRMシステムに存在する場合、Callbeeは自動的に責任のあるマネージャーに接続します。これにより、顧客の問い合わせの効率的な処理が保証されます。
最後に、Callbeeは重要な電話を見逃さないようにするために、マネージャーに対して見逃した電話のフォローアップのためのタスクを作成します。
Callbeeは、電話とCRMプロセスを効率化し、顧客サービスと生産性を向上させたい企業にとって貴重なツールです。
